Alternance et télétravail – ça marche bien ?

En Allemagne comme en France, la pandémie impose de nouveaux défis à tous les employeurs. Télétravail, manque de garderie – tout cela devait et doit encore être maîtrisé. On parle aussi beaucoup de la jeune génération qui connaît actuellement un début d’études et/ou de carrière particulièrement difficile. Malheureusement, la pandémie a également entraîné la perte de postes de formation en alternance dans certaines entreprises. Heureusement, ce n’est pas le cas ici chez upjers : notre programme de formation « Spécialiste informatique pour le développement d’applications » se poursuit comme d’habitude.

Mais comment se déroule actuellement la formation alors que presque tout le monde est en télétravail ? C’est ce que nous avons demandé à notre responsable de la formation, Julia Senser :

« En principe, rien ne change par rapport à la situation d’avant la pandémie : je donne les tâches et le calendrier, mes apprentis se mettent au travail et me présentent ensuite leurs résultats. Je passe ensuite en revue le codage, le corrige si nécessaire et donne des conseils sur la manière de l’améliorer.“

On dirait presque que les choses ont peu changé par rapport à avant ?

« Les choses sont pourtant bien différentes et parfois beaucoup plus fastidieuses, par exemple lors de la recherche des erreurs de codage. Normalement, je m’assois à côté et au bout de trois minutes, l’erreur est détectée et je peux commencer à l’expliquer. Je dois maintenant demander aux apprentis de fournir diverses suggestions et de me dire ce que le système génère ensuite. Bien sûr, ils apprennent aussi comment un « senior » règle les problèmes, mais au bout de 30 minutes, nous sommes déjà essoufflés. »

Que pensent tes étudiants du fait qu’ils peuvent (ou doivent) suivre une partie de leur formation à la maison ?

« Au début, évidemment, ils trouvaient ça vraiment cool de pouvoir travailler à la maison. D’autant plus qu’ils pouvaient alors montrer à leurs colocataires, à leurs frères et sœurs ou même à leurs parents ce qu’ils avaient déjà appris. Certains d’entre eux en étaient très fiers. Entre-temps, les choses ont changé pour beaucoup, car les collègues manquent, tout simplement. Surtout la pause déjeuner commune, où ils pouvaient jouer ensemble, cela leur manque beaucoup ».

Selon toi, les apprentis sont-ils maintenant désavantagés en raison de la situation exceptionnelle due à la pandémie ?

« Ce que je trouve le plus difficile, c’est effectivement le peu de « leçons d’explication » que je tiens. Normalement, nous nous asseyons tous dans mon bureau et j’utilise un tableau de conférence, des mains, des pieds et même des Lego pour expliquer à quoi ressemblent les structures de programmation et essayer de faire le lien entre l’école professionnelle et le travail. C’est incroyablement difficile de faire cela en ligne, surtout parce que je ne peux pas voir si les visages sont remplis de points d’interrogation ou s’ils ont complètement décroché. Ça me fait rire aussi, parce moi, je continue à parler et dois vérifier toutes les deux minutes que tout le monde est bien là ».

Comment tentes-tu d’atténuer les inconvénients de l’enseignement à distance ?

« Chez upjers, nous avons développé une stratégie de communication spécifique pour ces phases de confinement et de télétravail. Pour moi, cela signifie que j’appelle maintenant personnellement chaque étudiant une fois par jour pour maintenir le contact et leur offrir mon soutien. Non seulement ils me disent ce qu’ils font et où ils rencontrent des problèmes, mais nous parlons aussi brièvement en général de la façon dont ils vivent le confinement. Je suis donc convaincue qu’avec les mesures que nous avons prises, le succès d’apprentissage de nos apprentis pandémiciens sera tout aussi élevé que celui des apprentis précédents. Et nous ferons en sorte que les nouveaux stagiaires apprennent à se connaître et à connaître leurs collègues expérimentés lorsque la situation le permettra ».